سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 مارس 2026

يدير سهل برو ("نحن" أو "لنا") تطبيق سهل برو للهواتف المحمولة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها:

• رقم الهاتف — للتحقق من الحساب عبر رمز واتساب
• الاسم — لتخصيص تجربتك وعمليات التوصيل
• البريد الإلكتروني — اختياري، لاسترداد الحساب
• عناوين التوصيل — تفاصيل الشارع والمبنى والطابق والشقة
• صورة الملف الشخصي — اختيارية
• ملاحظات الطلب — تعليمات خاصة للتوصيل

المعلومات المجمعة تلقائياً:

• موقع الجهاز (GPS) — للعثور على أقرب مستودع وحساب رسوم التوصيل. يتم الوصول إليه فقط بإذنك الصريح.
• معرف الجلسة المجهول — معرف عشوائي يتم إنشاؤه على جهازك للحفاظ على جلسة التسوق
• سجل الطلبات — سجلات مشترياتك لتتبع الطلبات وإعادة الطلب
• بيانات التصفح — المفضلة والمنتجات المشاهدة مؤخراً لتخصيص تجربتك

البيانات الصوتية:

• تحويل الكلام إلى نص — عند استخدام البحث الصوتي في مساعد التسوق الذكي. تتم معالجة الصوت على الجهاز ويتم إرسال النص المكتوب فقط إلى خوادمنا. لا نخزن التسجيلات الصوتية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة وتوصيل طلباتك
• التحقق من هويتك عبر رمز الهاتف
• حساب رسوم التوصيل بناءً على موقعك
• تخصيص تجربة التسوق (المفضلة، التوصيات، إعادة الشراء)
• تقديم دعم العملاء عبر مساعد التسوق الذكي
• إرسال تحديثات حالة الطلب
• تحسين خدماتنا ووظائف التطبيق

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد تتم مشاركة بياناتك فقط في هذه الحالات المحدودة:

• تنفيذ التوصيل — يتم مشاركة اسمك وهاتفك وعنوانك مع موظفي التوصيل لإتمام طلبك
• معالجة الدفع — إذا اخترت الدفع الإلكتروني (CliQ)، تتم معالجة دفعتك بشكل آمن
• المتطلبات القانونية — إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• الضرورة التعاقدية — معالجة طلباتك والتحقق من هويتك وحساب رسوم التوصيل وتقديم دعم العملاء ضرورية لتنفيذ خدمتنا لك
• المصلحة المشروعة — تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وضمان أمان التطبيق
• الموافقة — البيانات الاختيارية مثل بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي والبحث الصوتي يتم جمعها فقط بموافقتك الصريحة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات ملفك الشخصي.

5. تخزين البيانات والأمان

• يتم نقل بياناتك عبر اتصالات مشفرة (HTTPS/TLS)
• كلمات المرور والبيانات الحساسة مشفرة
• خوادمنا مستضافة على بنية تحتية سحابية آمنة

فترات الاحتفاظ بالبيانات:

• بيانات الحساب النشط — يتم الاحتفاظ بها طالما حسابك نشط ولمدة 30 يوماً بعد الحذف للسماح بالاسترداد
• سجل الطلبات والمعاملات — يتم الاحتفاظ بها بشكل مجهول الهوية لمدة 7 سنوات (وفقاً لقانون التجارة الأردني)
• بيانات التصفح المجهولة (معرف الجلسة، المفضلة، المشاهدة مؤخراً) — تُحذف تلقائياً بعد 12 شهراً من عدم النشاط
• محادثات مساعد التسوق الذكي — يتم الاحتفاظ بها خلال جلستك فقط ولا تُخزن بشكل دائم
• الحسابات المحذوفة — تُحذف البيانات الشخصية خلال 48 ساعة؛ تُحتفظ سجلات الطلبات المجهولة لمدة 7 سنوات

نقل البيانات الدولي:

قد تتم معالجة بياناتك على خوادم موجودة خارج الأردن، بما في ذلك الولايات المتحدة (استضافة قواعد البيانات وخدمات الذكاء الاصطناعي). نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم التخزين على الجهاز لحفظ جلستك وتفضيل اللغة والمستودع المحدد وعنوان التوصيل. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تتبع من أطراف ثالثة أو معرفات إعلانية. تستخدم الجلسات من جانب الخادم تخزيناً مؤقتاً مشفراً لسلة التسوق وحالة المصادقة.

لا نستجيب لإشارات "عدم التتبع" من المتصفح لأن تطبيقنا لا يستخدم تتبع أطراف ثالثة.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية من خلال إعدادات ملفك الشخصي
• تحديث اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوينك في أي وقت
• حذف عناوينك المحفوظة من التطبيق
• طلب حذف الحساب — احذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية المرتبطة. قم بزيارة صفحة حذف الحساب للتعليمات، أو أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@s-app.ai بعنوان "حذف حسابي".
• نقل البيانات — اطلب نسخة من بياناتك الشخصية عن طريق التواصل معنا
• سحب الموافقة — لمعالجة البيانات الاختيارية، في أي وقت من خلال إعدادات ملفك الشخصي

8. خصوصية الأطفال

تطبيقنا غير مخصص للأطفال دون 13 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل، يرجى التواصل معنا فوراً.

9. خدمات الطرف الثالث

• Google Gemini AI — يشغل مساعد التسوق الذكي "أبو سهل". عندما ترسل رسالة إلى المساعد، يتم إرسال نص رسالتك وسياق كتالوج المنتجات ذات الصلة إلى واجهة Google Gemini API لإنشاء الرد. نحن لا نرسل رقم هاتفك أو اسمك أو موقعك أو أي بيانات شخصية أخرى إلى Gemini. قد تعالج Google هذه البيانات وفقاً لشروط خدمة Gemini API.
• OpenStreetMap — يوفر خرائط لاختيار الموقع. لا تتم مشاركة بيانات شخصية مع OpenStreetMap.
• واتساب (Meta) — يُستخدم لإرسال رموز التحقق OTP إلى رقم هاتفك. يتم مشاركة رقم هاتفك فقط مع واتساب لهذا الغرض.

نحن لا نستخدم أي حزم إعلانية أو أدوات تتبع تحليلية أو خدمات جمع بيانات من أطراف ثالثة.

10. الأذونات المطلوبة

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة عن طريق نشر السياسة الجديدة في التطبيق. يشير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى إلى أحدث مراجعة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@s-app.ai
• واتساب: تواصل من خلال التطبيق

View in English | حذف الحساب | © 2026 سهل برو. جميع الحقوق محفوظة.